Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków:

• Wsparcie klientów sklepów internetowych telefonicznie, mailowo i przez czat,
• Monitorowanie statusu zamówień złożonych przez Klientów,
• Monitorowanie i obsługa zgłoszeń Klientów związanych z ich zamówieniami zgodnie z przyjętymi ścieżkami postępowania,
• Realizacja zadań zleconych w ramach Biura Obsługi Klienta.

Nasze wymagania:

• Komunikatywność i empatia,
• Doświadczenie w obsłudze klienta,
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej, w godzinach 8:00-16:00, 9:00-17:00 oraz 13:00-21:00 (w tym weekendy i święta),
• Umiejętność pracy w zespole i dobra organizacja własnej pracy,
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Rodzaj umowy 📄

                Umowa o pracę

Tryb pracy 💻

                Stacjonarny  – nasze biuro znajduje się przy ul. Prof. Życzkowskiego 10 (Kraków)

Benefity:

• Zniżki na produkty w naszych salonach (JD Sports, Sizeer, 50 style, Timberland, Symbiosis, Umbro)
• Prywatna opieka medyczna Medicover
• System kafeteryjny MyBenefit
• Możliwość przystąpienia do pakietu sportowego Multisport
• Nieformalny dress code
• Program Poleceń Pracowniczych
• 30 minutowa przerwa lunchowa wliczona w czas pracy
• Eventy, webinary, integracje, inicjatywy sportowe

JAK WYGLĄDA NASZ PROCES REKRUTACYJNY?

Jeśli Twoje CV wpisze się w nasze oczekiwania, spodziewaj się:

Krok.1 Wstępnej rozmowy telefonicznej z naszą rekruterką, która zapyta o Twoje doświadczenie oraz opowie Ci więcej o naszej firmie i stanowisku.

Krok.2 Spotkania online z rekruterką oraz bezpośrednim przełożonym, w celu bardziej szczegółowego poznania Twoich doświadczeń, a także przybliżenia Ci, jak wygląda zespół i praca w naszej firmie.

Krok.3 Informacji zwrotnej dotyczącej całego procesu – tutaj złożymy Ci ofertę lub podziękujemy za Twój udział w procesie.

Jeśli zainteresowała Cię praca w naszym Teamie – koniecznie podeślij nam swoje CV 📩: APLIKUJ